ご利用ガイド

商品注文方法

○注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りします。迷惑メール防止の設定を行っている方は「ドメイン指定受信設定」を行い、 @tocochan.net からのメールが受信できるようにしてください。

〈海外発送の場合〉
メールでご注文を承ります。ご希望の商品名・色・サイズ・数量・お届け先をご記入の上、info@tocochan.netまでメールでご注文ください。後ほど送料(実費負担)等をメールにてお知らせします。
配送方法:EMS
お支払方法:銀行振込(先払い)

○ご注文完了後のキャンセルについて
お名前・ご住所などをメールでお知らせください。※発送後のキャンセルはできません。

お支払いについて

○クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・AMEX・DINERS)
クレジットカードの不正利用防止のため、3Dセキュアを導入しています。
不正利用が疑われる決済にのみ認証画面が表示されます。本人認証の方法は、パスワードやワンタイムパスワードなど、カード会社ごとに異なります。

○代金引換(代引き手数料無料)
現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。
・ネオモックをお送りする場合や、沖縄県・離島などの一部地域については、ゆうパックで発送するため現金でのお支払いになります。
・配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税法上の「領収書」になります。弊社発行の領収書が必要な場合は、商品到着後、配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」と84円切手を弊社までお送りください。折り返し郵送いたします。

○コンビニ決済(先払い)
注文完了後に自動送信される【注文確認メール(件名:○○様ご注文ありがとうございます)】とは別に、イプシロン決済より【お支払受付番号のご案内】というメールが届きます。そちらに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。(支払期限:10日間)
迷惑メール防止の設定を行っている方は、sendonly@epsilon.jpからのメールが受信できるようにしてください。商品は入金確認後に発送いたします。
※ご入金後、弊社にて入金確認ができるまでに少々お時間がかかる場合がございますことをご了承ください。

○PayPay
ご利用には、PayPayアプリの利用登録が必要です。
詳しくは公式サイト »をご覧ください。

○GMO後払い
手数料:220円(税込)
お客様のお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品とは別に払込票を郵送いたしますので、コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。(支払期限:請求書発行後14日)
※ギフトなど、購入者住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。
■ご注意■
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いいたします。
・GMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・1回あたりのご利用限度額は、50,000円(税込)未満です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、ご利用いただけません。また商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合はご利用いただけます。

配送について

○配送
佐川急便、ヤマト運輸の宅配便またはゆうパックでお送りします。
ご注文受付後、1~2営業日以内に商品を発送いたします。(GW・年末年始・夏季休暇等 長期休暇明けを除く)
先払いのお支払方法を選択された場合は、入金確認後すみやかに商品を発送いたします。

○送料
配送先1件あたり日本全国一律550円(税込)です。商品代金合計 5,500円(税込)以上で国内配送料は弊社が負担いたします。
「天使の寝床」「天使の寝床1st.セット」「ネオモック」は合計金額に関わらず、1点につき以下の通り頂戴いたします。
・「天使の寝床」…沖縄県は2,420円(税込)、北海道は1,650円(税込)、その他都府県は1,100円(税込)
・「天使の寝床1st.セット」…沖縄県は1,650円(税込)、北海道は1,100円(税込)、その他都府県は550円(税込)
・「ネオモック」…北海道・沖縄県は2,750円(税込)、その他都府県は2,200円(税込)

○商品発送後の送り先変更について
実費送料をいただく場合がございます。

消費税について

商品代金以外には、消費税、送料およびGMO後払い手数料をお支払いいただきます。
消費税:10%(円未満四捨五入)

返品について

○返品・交換
当サイト(トコちゃんドットコム)で購入された方が対象です。他のサイトで購入された方は、購入された販売店にお問い合わせください。

〈ご注文と違う商品が届いた場合、商品に欠陥がある場合〉
商品到着後1週間以内にトコちゃんドットコムにご連絡の上、ご返送ください。返送料金は、弊社が負担いたします。

〈その他の理由(サイズや色の変更など)で返品または交換される場合〉
商品到着後1週間以内にトコちゃんドットコムまでご連絡ください。折り返しご連絡いたします。商品返送時の送料はご負担ください。交換の場合は、再発送料が別途かかります。再発送料は以下のとおりです。
・「天使の寝床」…1点につき、沖縄県は2,420円(税込)、北海道は1,650円(税込)、その他都府県は1,100円(税込)
・「天使の寝床1st.セット」…1点につき、沖縄県は1,650円(税込)、北海道は1,100円(税込)、その他都府県は550円(税込)
・「ネオモック」…1点につき、北海道・沖縄県は2,750円(税込)、その他都府県は2,200円(税込)
・ その他の商品…550円(税込)
※一度交換されますと、再度の返品・交換はお受けできません。
【ご注意】 返品・交換をお受けできない商品がございます。詳しくはこちら »をご覧ください。

○返品時の返金方法について(重要)
ご購入時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにて返金いたします。
・返金を希望される銀行の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人等の情報が正しくないと、ご返金できない場合がございますのでご注意ください。
・振込手数料220円をご負担ください。(返金額が1,000円以下の場合は110円)

パンフレットについて

青葉製品を詳しく説明したパンフレットを無料で配布しています。
商品ご購入の際には、一式同梱して発送しておりますが、パンフレットのみご希望の方は、有限会社トコちゃんドットコムのパンフレット請求フォーム »よりご注文ください。
※パンフレットは、病院・助産院などでも配布しておりますので、まずは、おかかりの病院や助産院にお問い合わせください。

現在配布している資料を1部ずつお送りします。
ご請求内容について、お電話でご連絡させていただく場合もありますので、携帯電話など連絡のとりやすい電話番号を入力してください。
迷惑メール防止の設定を行っている方はメールが届かない場合があります。
「ドメイン指定受信」を行い、「@tocochan.com」 からのメールを受信できるように設定してください。
メール便にて送付いたしますので、お手元に届くまで数日お日にちがかかる場合があります。
パンフレット発送は日本国内に限らせていただきます。