ご利用ガイド

商品注文方法

○注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りします。迷惑メール防止の設定を行っている方は「ドメイン指定受信設定」を行い、@tocochan.comからのメールが受信できるようにしてください。

〈海外発送の場合〉
メールでご注文を承ります。ご希望の商品名・色・サイズ・数量・お届け先をご記入の上、info@tocochan.comまでメールでご注文ください。後ほど送料(実費負担)やお支払い方法などをメールにてお知らせします。
※クレジットカードは利用できません。

○ご注文完了後のキャンセルについて
お名前・ご住所などをメールでお知らせください。※発送後のキャンセルはできません。

お支払いについて

○クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB)
クレジットカードの不正利用防止のため、3Dセキュアを導入しています。3Dセキュア対応カード »をお持ちでない場合は、別のお支払い方法をお選びください。

○代金引換(代引き手数料無料)
現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。
・北海道、沖縄にネオモックをお送りする場合は、ゆうパックのため現金でのお支払いになります。
・配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税法上の「領収書」になります。弊社発行の領収書が必要な場合は、商品到着後、配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」と84円切手を弊社までお送りください。折り返し郵送いたします。

○PayPay
ご利用には、PayPayアプリの利用登録が必要です。PayPay残高払いのみ対応しています。
詳しくは公式サイト »をご覧ください。

○郵便振替(先払い)
郵便振替用紙をお送りしますので、郵便局の窓口やATMでお支払いください。商品は入金確認後に発送いたします。
なお、郵便振替用紙は普通郵便でお送りしますので、お手元に届くまでに少々お時間がかかりますことをご了承ください。
※お届け先とご注文者様が異なる場合のみ利用できます。

配送について

○配送
佐川急便またはヤマト運輸の宅配便でお送りします。
北海道、沖縄にネオモックを送る場合のみ、ゆうパックで発送いたします。
ご注文受付後、1~2営業日以内に商品を発送いたします。(GW・年末年始・夏期休暇等 長期休暇明けを除く)
郵便振替を選択された場合は入金確認後、すみやかに商品を発送いたします。

○送料
配送先1件あたり日本全国一律550円(税込)です。商品代金合計 5,500円(税込)以上で国内配送料は弊社が負担いたします。
「天使の寝床」「ネオモック」は合計金額に関わらず、1点につき以下の通り頂戴いたします。
・「天使の寝床」…日本全国一律1,100円(税込)
・「ネオモック」…北海道・沖縄は2,750円(税込)、その他都府県は2,200円(税込)

○商品発送後の送り先変更について
実費送料をいただく場合がございます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
消費税:10%(円未満四捨五入)

返品について

○返品・交換
当サイト(トコちゃんドットコム)で購入された方が対象です。他のサイトで購入された方は、購入された販売店にお問い合わせください。

〈ご注文と違う商品が届いた場合、商品に欠陥がある場合〉
商品到着後1週間以内にトコちゃんドットコムにご連絡の上、ご返送ください。返送料金は、弊社が負担いたします。

〈その他の理由(サイズや色の変更など)で返品または交換される場合〉
商品到着後1週間以内にトコちゃんドットコムにご連絡の上、送料ご負担で返送してください。交換の場合は、再発送料が別途かかります。再発送料は以下のとおりです。
・「天使の寝床」…1点につき、日本全国一律1,100円(税込)
・「ネオモック」…1点につき、北海道・沖縄は2,750円(税込)、その他都府県は2,200円(税込)
・ その他の商品…550円(税込)
※一度交換されますと、再度の返品・交換はお受けできません。
【ご注意】 返品・交換をお受けできない商品がございます。詳しくはこちら »をご覧ください。

○返品時の返金方法について(重要)
ご購入時のお支払い方法に関係なく、銀行振り込みにて返金いたします。
・返金を希望される銀行の銀行名、支店名、口座番号、口座名義人等を正確にご記入ください。これらの情報が正しくない場合、ご返金できない場合がございます。
・婚姻によるお振り込み口座の名義変更がされているかどうかを必ずご確認ください。名義の変更がされていない場合は、旧姓もご連絡ください。
・振込手数料220円をご負担ください。(返金額が1,000円以下の場合は110円)

パンフレットについて

青葉製品を詳しく説明したパンフレットを無料で配布しています。
商品ご購入の際には、一式同梱して発送しておりますが、パンフレットのみご希望の方は、有限会社トコちゃんドットコムのパンフレット請求フォーム »よりご注文ください。
※パンフレットは、病院・助産院などでも配布しておりますので、まずは、おかかりの病院や助産院にお問い合わせください。

現在配布している資料を1部ずつお送りします。
ご請求内容について、お電話でご連絡させていただく場合もありますので、携帯電話など連絡のとりやすい電話番号を入力してください。
迷惑メール防止の設定を行っている方はメールが届かない場合があります。
「ドメイン指定受信」を行い、「@tocochan.com」 からのメールを受信できるように設定してください。
メール便にて送付いたしますので、お手元に届くまで数日お日にちがかかる場合があります。
パンフレット発送は日本国内に限らせていただきます。